Gemini ya puede llamar por ti a empresas: reservar mesa, preguntar si una tienda tiene algo en stock o mover una cita, con la IA esperando en línea y hablando con quien descuelgue. Google lo ha activado hoy, 24 de septiembre, como "experimento temprano" en el Pixel 11, según cuentan The Verge y TechCrunch. De momento solo en Estados Unidos y solo para quien paga Gemini.
Puntos clave de las llamadas de Gemini
- Qué hace: llama al negocio, se presenta como asistente de IA, dice que llama en tu nombre, navega los menús automáticos ("pulse 1 para..."), espera en cola y mantiene la conversación con la persona que conteste.
- Quién lo tiene: suscriptores de pago de Gemini apuntados a la beta pública de la app Teléfono de Google en Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro XL y 11 Pro Fold, en Estados Unidos.
- Control: ves una transcripción en directo mientras habla y puedes coger tú la llamada en cualquier momento.
- Novedad frente a 2025: la IA puede compartir datos personales que tú apruebes (nombre, hora de la cita, número de reserva) y llama desde tu propio número.
Cómo funciona una llamada
El arranque es una frase en la app de Gemini. Algo como "llama a la ferretería de la esquina y pregunta si tienen tacos de 8 milímetros" o "cambia mi cita de la peluquería del jueves al viernes por la tarde". No marcas nada. El Pixel hace la llamada y Gemini lleva la conversación.
Cuando alguien contesta, Gemini abre diciendo que es un asistente de IA y que llama por encargo de un cliente. Si al otro lado hay una centralita con menús, los recorre. Si hay cola, espera.
Mientras tanto tú ves la transcripción en pantalla, frase a frase. Si la conversación se tuerce (el restaurante pregunta algo que Gemini no sabe, o te ofrecen una alternativa que quieres pensar), tocas y la llamada pasa a ser tuya.
Google lo justifica así, en declaraciones que recoge 9to5Google: pedirle a una IA que hable en tu nombre "es un gran paso que requiere confianza de verdad", y por eso han construido la función alrededor del control del usuario.
Los ejemplos que pone la propia Google son de andar por casa: reservar mesa en la terraza de un restaurante, comprobar el inventario de una ferretería, cambiar la hora del corte de pelo. Android Authority añade uno más: modificar un pedido ya hecho a un restaurante.
De Duplex a Gemini: ocho años para llegar aquí
Google lleva mucho tiempo con esto. En 2018 enseñó Duplex en su conferencia de desarrolladores: el Asistente de Google llamaba a una peluquería y reservaba hora metiendo "ehh" y "mmm" para sonar humano. Aquella demo levantó una polémica considerable, precisamente porque la persona al otro lado no sabía que hablaba con una máquina. Duplex acabó apagándose sin llegar a ser algo que la gente usara a diario.
Por el camino, el teléfono de los Pixel fue sumando piezas sueltas. "Hold for Me" espera en cola por ti y te avisa cuando contesta una persona. "Direct My Call" te pinta en pantalla las opciones del menú automático. "Talk to a Live Rep" intenta saltarse ese menú.
En 2025 llegó la primera versión, "Ask for Me": Gemini llamaba a negocios locales para preguntar precios, servicios o si tenían un producto. Solo preguntaba. No podías intervenir en la llamada ni pedirle que hiciera una gestión con tus datos.
La versión de hoy junta todo eso en una sola orden. Espera, menús, conversación y gestión, con tus datos y desde tu número. Y lo hace sobre el Pixel 11, que Google presentó en agosto y que subió a 899 dólares con Gemini como argumento central de venta.
Lo que se queda fuera (por ahora)
La lista de requisitos es larga, y conviene leerla antes de ilusionarse:
1. Pixel 11 de cualquier gama. Los Pixel anteriores no lo tienen. 2. Suscripción de pago a Gemini. Google no ha concretado qué plan hace falta. 3. Estar dentro de la beta pública de la app Teléfono de Google. 4. Estar en Estados Unidos.
Google no ha dicho en qué idiomas funciona ni cuándo llegará a otros países. Tampoco ha dado detalles sobre si las llamadas se graban o qué pasa con la transcripción después. Es una "vista previa temprana" y Google la describe como un despliegue pequeño.
Para España, la conclusión práctica es que hoy no se puede usar. Pero marca la dirección: la IA sale del chat y empieza a hacer gestiones en el mundo real, por el canal que todavía usan millones de negocios, que es el teléfono.
Meta va por el mismo camino
Google no está sola. Meta prepara una función parecida para Muse, su agente de IA, que esta misma semana ha sido protagonista de Meta Connect 2026. The Verge apunta que en el caso de Meta algunas de esas llamadas podrían estar haciéndolas personas por detrás, algo que Meta no ha confirmado.
La diferencia de enfoque se nota en el detalle. Google empieza por su propio móvil, donde controla el sistema operativo, la app de teléfono y el número del usuario. Eso le permite llamar desde tu línea y no desde un número desconocido, que es lo que hace que el negocio conteste.
Por qué importa
Si tienes un negocio que vive del teléfono (un restaurante, una clínica, una peluquería, un taller), tarde o temprano una parte de las llamadas que recibas las hará una IA en nombre de un cliente. Va a presentarse como tal, va a pedir cosas concretas y va a esperar respuestas concretas: hay mesa o no hay, está en stock o no está, se puede mover la cita o no.
Lo que eso pide es tener la información ordenada. Horarios, disponibilidad y política de cambios, a mano de quien coge el teléfono. Un negocio que responde rápido y claro a una IA también responde bien a una persona.
Y si eres tú quien gestiona, haz esta cuenta: cuántas horas al mes pierde tu equipo esperando en cola con proveedores, bancos o la administración. Esa es la tarea que Google está atacando primero. Cuando llegue a España y en castellano, merecerá la pena probarla con las llamadas más aburridas de la semana.
Fuente original: The Verge
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