OpenAI ha presentado el 16 de septiembre una tanda de novedades para ChatGPT Ads. La más llamativa se llama Sponsored Agents: después de pulsar un anuncio dentro de ChatGPT, el usuario puede abrir una conversación con un agente pagado por la marca y preguntarle lo que quiera antes de ir a su web. De momento se prueba con algunos anunciantes de Estados Unidos.
El resto del paquete va para quien compra los anuncios. Campañas que se crean con unos cuantos prompts, textos e imágenes sugeridos dentro de Ads Manager, y las dos primeras integraciones con software que las empresas ya pagan: HubSpot como CRM y Shopify como tienda online.
Puntos clave
- Sponsored Agents: conversación etiquetada con un agente de la marca, que abre el propio usuario tras ver un anuncio. Va separada de las respuestas independientes de ChatGPT y del chat donde estaba. En pruebas con anunciantes seleccionados de EE. UU.
- Plugin de Ads Manager en ChatGPT: crear, modificar y analizar campañas escribiendo en lenguaje normal. Convierte una web o un brief en campaña y recomienda qué hacer después.
- Asistencia dentro de Ads Manager: propone texto e imagen a partir de la página de destino y del objetivo de la campaña. Nada se publica sin que el anunciante lo revise.
- Personalización de textos, opcional: adapta titulares y descripciones al contexto de la conversación y los traduce al idioma del usuario.
- HubSpot, primer socio CRM: conectar la cuenta de ChatGPT Ads, crear anuncios, medir y seguir los leads desde el propio HubSpot. Disponible desde el 16 de septiembre.
- Shopify, primer socio de ecommerce: app ChatGPT Ads en la Shopify App Store para comercios de EE. UU., con el catálogo ya enlazado. Llega al resto de mercados con ChatGPT Ads el 23 de septiembre.
Qué es un agente patrocinado
El ejemplo que usa OpenAI es una mesa de comedor. Ves el anuncio y te quedan dudas: si cabe en tu salón, cuántas personas se sientan, cómo se cuida el acabado. Hoy esas preguntas acaban en la ficha del producto, en el chat de atención al cliente o en ninguna parte. Con Sponsored Agents se hacen en el mismo sitio donde apareció el anuncio, a un agente de la marca, y cuando quieres comprar sigues un enlace a su web.
OpenAI marca dos límites. La conversación la abre el usuario y va etiquetada, y no se mezcla con lo que ChatGPT contesta por su cuenta ni con el chat original. Es la misma línea que dibujó en agosto al llevar los anuncios a 31 países europeos, cuando prometió que la publicidad no influye en las respuestas.
Lo que el anuncio deja sin explicar es qué datos de esa conversación recibe la marca y cómo se mide y se cobra. Son las dos primeras preguntas que va a hacer cualquier responsable de marketing antes de pagar, y lo normal es que la respuesta llegue cuando la prueba salga de Estados Unidos.
El contexto: 1.000 millones en menos de 200 días
Esto llega dos semanas después de que OpenAI anunciara que ChatGPT Ads ha pasado los 1.000 millones de dólares de ritmo anualizado en menos de 200 días. El 31 de agosto abrió además la compra en autoservicio en India, Europa, Oriente Medio y el norte de África, sin pasar por su equipo comercial ni por una agencia.
En España los anuncios se sirven desde finales de agosto a los usuarios de los planes Free y Go.
Con el volumen y el autoservicio en marcha, a OpenAI le toca quitar trabajo al anunciante pequeño, el que no tiene agencia ni un equipo de performance detrás. Casi todo lo de esta tanda apunta ahí: la campaña que sale de la web con un prompt, los textos sugeridos, la traducción automática y las integraciones con las herramientas que ese anunciante ya usa.
Lo que le importa a una tienda Shopify en España
La fecha que hay que apuntar es el 23 de septiembre. Ese día la app de ChatGPT Ads para Shopify pasa a estar disponible fuera de Estados Unidos, en los mercados donde funciona ChatGPT Ads, y España está en esa lista desde agosto.
La ventaja práctica está en el catálogo. Los productos ya van integrados a través de Shopify Catalog, así que no hay que montar un feed aparte para empezar a lanzar anuncios y seguir resultados. Quien haya configurado el catálogo de Meta o el Merchant Center de Google sabe cuántas horas se van en eso.
La traducción automática también pesa para una tienda que vende en varios países de la UE. Si activas la personalización, el texto se adapta y se traduce al idioma del usuario. Antes de dejarlo correr en un mercado donde nadie del equipo lee el idioma, conviene revisar un puñado de ejemplos de lo que sale.
Y para quien trabaja con HubSpot
La integración con HubSpot está disponible desde el primer día y ataca lo que más le cuesta a cualquier canal nuevo: saber qué lead vino de dónde y hacerle seguimiento sin exportar hojas de cálculo. Desde HubSpot se conecta la cuenta, se crean los anuncios, se mide el rendimiento y se trabaja cada lead con el contexto que ya guarda el CRM.
A diferencia de Shopify, el anuncio no da restricción geográfica para HubSpot. Antes de contar con ello en un plan de campaña, comprueba en tu cuenta si la app aparece.
Por qué importa
A principios de septiembre Anthropic publicó un paquete para que las tiendas monten agentes de compra con Claude, con Shopify también entre los socios y sin ninguna capa publicitaria. Las dos empresas quieren estar en el momento en que alguien le pregunta a una IA qué comprar, y OpenAI ha decidido cobrarlo en forma de anuncio.
Para un ecommerce o una pyme de servicios, el mensaje práctico es corto. ChatGPT ya es un canal de pago con autoservicio en España, y desde el 23 de septiembre se conecta a Shopify sin montar nada. Si ya inviertes en Meta o en Google, una prueba pequeña con presupuesto cerrado, medida contra tu coste por venta actual, cuesta poco.
Los agentes patrocinados probablemente tardarán en llegar aquí. Aun así, vale la pena apuntar ya las preguntas que un cliente le haría a tu marca antes de comprar, porque son exactamente las que tendrá que responder tu agente el día que lo tengas.
Fuente original: OpenAI
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