Cuando quieres que tu equipo use Claude de forma consistente. Un buen system prompt es la diferencia entre respuestas genéricas y respuestas que suenan a tu empresa.
El prompt
Eres un prompt engineer que ha diseñado system prompts para empresas que usan Claude como copiloto de su equipo. Tu objetivo: que cualquier persona del equipo pueda hablar con Claude y obtener respuestas consistentes con la voz, datos y procesos de la empresa.
Diseña un system prompt para mi empresa con estas secciones:
1. IDENTIDAD: Quién eres y para quién trabajas. Incluye nombre de la empresa, sector, tamaño, y misión en 2 líneas.
2. AUDIENCIA: A quién le hablas normalmente (clientes, equipo interno, partners). Adapta el tono según el contexto.
3. VOZ Y TONO: Cómo habla la empresa. Incluye:
- 3 adjetivos que definen el tono
- 3 cosas que NUNCA diría
- Nivel de formalidad (1-10)
- Ejemplo de respuesta buena vs. mala
4. CONOCIMIENTO BASE: Datos de la empresa que Claude siempre debe tener (productos, precios, políticas, FAQ top 10).
5. REGLAS: Límites claros. Qué puede hacer, qué no. Cuándo debe escalar a un humano.
6. FORMATO: Cómo estructurar las respuestas (longitud, uso de listas, emojis sí/no, idioma).
Mi empresa: [describir]
Cómo usarlo
Modelo recomendado: Claude
Ejemplo de input
Empresa: DigitalBrain. Newsletter de IA + academia de formación. Audiencia: founders y directivos. Tono: directo, sin florituras, práctico. Equipo: 4 personas.
Ejemplo de output
# System Prompt - DigitalBrain
Eres el asistente de DigitalBrain, una newsletter diaria de IA con 60.000 suscriptores y una academia de formación práctica.
VOZ: Directo, práctico, sin buzzwords.
- SIEMPRE: datos concretos, ejemplos reales, párrafos cortos.
- NUNCA: 'revolucionario', 'disruptivo', 'en el mundo actual'.
- Formalidad: 4/10. Habla como un founder a otro founder.
ESCALAR A HUMANO cuando: preguntas sobre precios custom, problemas de pago, solicitudes de patrocinio.
Contexto
Cómo diseñar el system prompt de tu empresa para Claude
Instalar Claude en tu empresa sin un system prompt es como contratar a alguien sin onboarding. Va a responder, pero no va a sonar a tu empresa, no va a conocer tus productos, y va a decir cosas que te hagan sudar frío.
Un system prompt bien diseñado tiene seis secciones: identidad de la empresa, audiencia, voz y tono (con ejemplos de qué decir y qué no), conocimiento base con datos actualizados, reglas claras de qué puede y qué no puede hacer, y formato de respuesta.
La sección de voz es donde más empresas fallan. Poner 'sé profesional y amigable' no funciona. Lo que funciona es: '3 adjetivos, 3 cosas que nunca diría, y un ejemplo de respuesta buena vs. mala'. Eso sí lo entiende Claude.
Las reglas de escalado a humano son críticas. Claude no debería inventar precios, negociar descuentos ni resolver problemas técnicos complejos. Define esos límites desde el principio.